Return & Refund Policy

นโยบายการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

ตรวจเช็คทันทีเมื่อได้รับสินค้า พร้อมถ่ายวีดีโอ ตั้งแต่เปิดกล่อง หากสินค้ามีปัญหาหรือเสียหายให้รีบแจ้งทางร้านทันที

 ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากการซื้อสินค้าจาก ไร่ยูนนาน ดอยอ่างขาง ในกรณีสินค้าที่ท่านซื้อไปเกิด หัก เน่า เสียหาย เกิน 80% เนื่องจากความผิดพลาดของทางเรา เรายินดีคืนค่าสินค้าเต็มจำนวน

  แต่หากสินค้าเสียหายเพียงเล็กน้อยทางร้านขอพิจารณาการเคลม ตามความเสียหายจริง โดยที่สินค้าเป็นราคาปกติ ไม่รวมสินค้าที่เข้าร่วมรายการพิเศษต่าง ๆ 

เงื่อนไขและข้อตกลงในการขอคืนเงิน/ คืนสินค้า

• ต้นไม้หัก หรือ ผลไม้เน่าเสีย ไม่สามารถทานได้ ตั้งแต่ได้วันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า โดยที่ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานยืนยันความเสียหายของสินค้า หรือจากการขนส่งสินค้า
• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
• ต้นไม้เฉาตาย มีปัญหาภายใน 5 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• ต้องการเปลี่ยนสินค้า ที่ทางร้านจัดส่งผิดทางร้านจะออกค่าใช้จ่ายสำหรับจัดส่งคืนร้าน และจัดส่งให้ลูกค้าใหม่ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย 
• ต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ลูกค้าสั่งผิด ไม่สามารถทำได้ทุกกรณี
• ทางร้าน ขอสงวนสิทธิในการคืนเงินและยกเลิกคำสั่งซื้อหากระยะเวลาเกิน 24 ชม. นับจากการสั่งซื้อ
• ทางร้าน ขอสงวนสิทธิในการคืนเงินสินค้าทุกชนิดยกเว้นต้นไม้ กรณีแจ้งเคลมหลังได้รับสินค้าแล้ว 1-2 วัน 
• ทางร้าน ขอสงวนสิทธิในการคืนเงินสินค้าต้นไม้ กรณีลูกค้าแจ้งเคลมหลังได้รับสินค้าแล้ว 7 วัน

• ไม่สามารถคืนเงินในกรณีที่ 
  

1. ผลไม้เสียหายจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกวิธีหลังจากได้รับสินค้า
2. รสชาติ เนื้อสัมผัส หรือระดับความสุกไม่ตรงตามความคาดหวัง (เนื่องจากเป็นคุณสมบัติธรรมชาติของผลไม้)
3. มีการบริโภคเกิน 10% ของปริมาณที่ได้รับ
4. แจ้งปัญหาหลังจากได้รับผลไม้สดเกิน 2 วัน
5. ไม่มีหลักฐานยืนยัน
6. สินค้าในหมวดโปรโมชั่น เคลียร์สต็อก หรือระบุชัดเจนว่า “ไม่รับคืน/ไม่คืนเงิน”

เงื่อนไขร้าน ฯ จะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า และทำการคืนเงิน 

• กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock)
• กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้า Website ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
  

ขั้นตอนในการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

• แจ้งความประสงค์ที่ต้องการขอคืนเงิน หรือ เปลี่ยนสินค้า  ติดต่อแอดมิน โทร 062 242 2253, Facebook Page: ไร่ยูนนาน ดอยอ่างขาง หรือ e-mail: new_aomsin@hotmail.com
• รอการติดต่อกลับจากแอดมิน ทางร้านจะทำการติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ
• แสดงหลักฐานการเสียหายของสินค้า รูป และวิดีโอเปิดกล่อง
  
• นำสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า พร้อมกล่องที่มีตราประทับและรหัสบาร์โค้ดของบริษัทขนส่ง ใบเสร็จรับเงิน ส่งกลับมาที่ร้าน
• กรณีผลไม้เน่าเสียไม่ต้องส่งคืน ทางร้านจัดส่งให้ใหม่ภายใน 1-2 วัน หรือ คืนเงิน หลังจากตรวจเช็คหลักฐาน

• เมื่อตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของการเคลม ร้านจะดำเนินการจัดส่งให้ใหม่ หรือ คืนเงิน โดยการคืนเงินจะคืนกลับทางช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมาเท่านั้น

• การคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 10–45 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรของลูกค้า

ซึ่งจะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตของท่าน ท่านจะได้รับ Email แจ้งหลังจากที่บริษัทได้ดำเนินการโอนเงินคืนไปยังบัญชีของท่าน

หมายเหตุ

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• การยื่นคำขอคืนเงินต้องเป็นไปตามขั้นตอนและระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น

• การคืนเงินจะคืนกลับทางช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเท่านั้น